Регистрация Вслепую

Не думайте, что несколько ярдов расстояния между Регистрацией и Техническим отделением не разделяют их на совершенно разные миры. Но они действительно часто находятся в разных вселенных.

Регистраторы (и персонал продвижения услуг) ДОЛЖНЫ поддерживаться информированными и ДОЛЖНЫ поддерживать себя информированными относительно технических вопросов организации.

Организация может развалиться и быть бедной в то время, как делает хорошую работу, из-за недостатка технического знания у Регистраторов.

Без него все продажи проводятся вслепую.

Техническое отделение может юыть ввергнуто в серьезную проблему.

Могут стремительно возрасти возвраты денег.

Организация приходит к бедности.

Все из-за этой разрушенной линии.

Очень тяжело выполнить этот пункт с Регистраторами и сотрудниками по продвижению, т. к. они не знают достаточно об этом предмете, и не знают, что они не знают.

Даже необученный Технологии Директор Процессинга может участвовать в этом невежестве. Таким образом Регистратору недостаточно просто знать то, что знает Директор Процессинга.

Пример: Мистер А подписался на 1000$ и Регистратор обещает, что "его кейс будет урегулирован". Тремя неделями позже Технический сотрудник говорит: "Подпишите его на большее количество процессинга, т. к. мы не можем продолжать этим путем. Мы должны урегулировать наркотики. Сейчас нам нужно заняться этим." Регистратор говорит мистеру А, что он должен купить больше. Мистер А внезапно уходит, требуя возврата денег. Регистратор не получил оценку кейса К/С. Мистер А продолжал принимать наркотики, имел плохое сердце и уже имел метровую кучу папок.

Правильным действием было подписание Мистера А с вкладом 1000$ до оценки кейса компетентным К/С. К/С в этом случае должен сказать: "Мы не хотим трогать его, пока он не купит шесть 12 1/2 интенсивов, и все, что мы обещаем, это то, что мы сделаем все, что мы можем в этот период и он должен купить больше, если мы не справимся с этим за этот срок".

Регистратор крайне удивлен, что Мистер А соглашается с этим. Технический отдел также будет просто счастлив, как если бы он не согласился. Т. к. в этот кейс может быть вложено много часов, и все с риском, что он может потребовать возврата денег.

Есть дюжина способов, которыми Регистратор может привести к потерям Техническое отделение. Один из них состоит в размещении пк в расписание "на пятницу вечером", без обсуждения с Отделом Технических Услуг. Одна организация имела тридцать пять одиторов, но предоставляла очень немного хорошо сделанных часов одитинга, потому что Регистратор предоставлял оригинальное расписание. Другой способ состоит в том, чтобы "купить немного одитинга и посмотреть, что это такое". Еще один состоит в сокращении действительного срока обучения и обещания двухмесячного курса за три недели. Другой состоит в неумении отказать в подписании на услуги бывшим психическим пациентам или в одоюрении их.

После нескольких разносов со стороны Технического отделения Регистратор становится нервным. "Что обо всем этом? Что они говорят об этом? Может быть, я лучше буду осторожен и не буду подписывать так много людей. Они ввергают меня в проблемы".

Нет, это не является правильным ответом.

Правильным ответом быдет стать информированым.

1. ЧТО ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ОРГАНИЗАЦИЯ

Организация может предоставлять большое количество вещей.

Она открыта не для предоставления определенных вещей.

К примеру, она не может предоставлять больничный уход. Семья, желающая одитинга для ее лунатика или умственноотсталого ребенка, должна получить в ответ трведое "Нет". Почему? Потому, что организация не имеет условий для ухода за человеком и завершит это все после множества споров простым возвращением денег. Так теряются дорогостоящие часы и деньги.

Организация может предоставлять Дианетические курсы. Она имеет Супервайзера. Она имеет пакеты. Она имеет "среднее время курса". Но знает ли это Регистратор?

Может быть так, что организация не может предоставлять курса ВО. У нее нет пакетов, нет Супервайзера. Но знает ли об этом Регистратор?

Может быть так, что организация не может предоставлять Расширенные Нижние Ступени, т. к. у нее нет соответствующих одиторов, но может предоставлять все остальное. Знает ли об этом Регистратор?

Может быть так, что организация может предоставлять "К/С 54", которое управляется с психосоматическими заболеваниями. Но знает ли об этом Регистратор?

Недостаточно знать Таблицу Ступеней. Что ДЕЙСТВИТЕЛЬНО Техническое Отделение способно предоставить СЕГОДНЯ? И, когда наступит следующая неделя, что оно будет предоставлять?

Знает ли Регистратор, что СХСТ (Специалист Хаббарда по Стандартной Технологии) занял пост К/С и готов исправить все поле деятельности?

Знает ли Регистратор, что выпущено восемь интернов, нуждающихся в шестидесяти преклирах уже в следующий понедельник? Горячит ли Регистратор линии для получения их?

Был ли изменен Супервайзер Академии в соответствии с ХПКСК (Хаббардовский Профессиональный Курс Супервайзера Курса) и пришло ли время распространять об этом хорошие вести и нагнать толпу студентов - да и старых согнать - для наслаждения этим, ТЕПЕРЬ соответствующим полиси курсом?

Я никогда не видел, чтобы Регистратор Писем писал: "Дорогая Миссис Смит: Вы будете рады узнать, что Том Винс, СХСТ, вернулся в свою организацию с последнего обучения в ПОЛА (Продвинутая Организация Лос Анжелес),..."

РЕГИСТРАТОР ОТДЕЛЕНИЯ 2 И РЕГИСТРАТОР ОТДЕЛЕНИЯ 6 ДОЛЖНЫ БЫТЬ ЧАСТЬЮ КОМАНДЫ.

БЫТЬ ЧАСТЬЮ КОМАНДЫ ОЗНАЧАЕТ ЗНАТЬ, ЧТО ПРОИСХОДИТ, И ЧТО КОМАНДА СПОСОБНА ДЕЛАТЬ В ЛЮБОЙ ДАННЫЙ МОМЕНТ.

2. ЧТО ЧЕЛОВЕК ДОЛЖЕН ИМЕТЬ

Регистратор, который имеет Класс IV или VI, и который изучил Серии К/С, способен определить размер кейсов и студентов.

Но только немногие Регистраторы имеют классы.

Они квалифицированы на своих постах в продажах.

Следовательно, жизненноважно, чтобы компетентное техническое мнение было узнано до того, как Регистратор поручит Техническому отделению обслужить пк или студента.

Это, один возможный объект, захватит всю линию. Ответом на это является то, что лучше удержать, чем послать организацию на рифы.

Правильной процедурой является подписание человека временно - неопределенно, условно. И взять с него деньги. И утверждать: "Одобрение этого всегда в компетенции Технического Консультанта". Проделанное корректно, это дает человеку доверие к организации.

Затем Регистратор находит Директора Процессинга для управления с (всегда очень быстрого) пк и Директора Обучения для студента.

То, как эта оценка делается, не является частью этого ИП, но будет достаточно обычной проверки на Е-метре, быстрой Белой Формы, нескольких вопросов. Если доступна предыдущая папка пк, она быстро изучается К/С.

Часом позже, не более, Регистратор имеет на руках некоторый итог профессионального собеседования. Это "Согласие для этого студента, обспеченное его обещанием управиться с наркотиками до обучения" или "Кейс смотрится неплохо, мы возьмем его на пару интенсивов" или "Этот кейс имеет низкий ТА и нуждается в нескольких интенсивах. Не подписывайте его на один интенсив, иначе мы с ним пропадем," или "Этот кейс хочет Власти. Мы не предоставляем этого".

Технические работники должны знать хоть чуть-чуть о кейсе.

Регистратор может действовать с уверенностью.

Теперь возьмем обратное. Пк хочет, чтобы то-то и то-то было урегулировано. Он хочет только этого. Регистратор не говорит ему сделать что-либо еще, т. к. это испортит его намерение. Регистратор говорит "Хорошо". Условно подписывает его и говорит Техническим работникам - этот пк хочет то-то и то-то.

Теперь дело Технических работников управиться с ним. Они обычно знают. Так что "Подпишите его на шесть интенсивов и скажите ему, что мы начнем с ним его путь", или все, что еще скажут Технические работники. Может быть, пк хочет стать Клиром. Хорошо, сделайте техническую оценку, скажите ему правду. "Мы попытаемся предоставить вам Дианетического Клира, но если вы не станете им, вы пойдете в Продвинутую Организацию. Хорошо?" Возможно это будет значить 200 часов Дианетики. Любым способом он победит.

Регистратор должен получить компетентное техническое мнение и быть правдивым. И будет пытаться предоставить пк то, что он хочет. Не "Мы урегулируем ваш кейс за 2000$" или "Я извиняюсь, вы должны приобрести 3,725 часа исправления до того, как мы позволим вам подписаться на следующую ступень", или другие барьеры или блоки. Получите мнение технических работников и продайте пк часы. Получите мнение Директора Обучения и любые обстоятельства и подпишите студента на курс.

НО БУДЬТЕ РЕАЛИСТИЧНЫ В ТОМ, В ЧЕМ ПК ИЛИ СТУДЕНТ НУЖДАЕТСЯ И ХОЧЕТ, И СДЕЛАЙТЕ ТАК, ЧТОБЫ ОН ЭТО ПОЛУЧИЛ.

3. РЕЗУЛЬТАТЫ

Т. к. пк стандартно посылаются после Успеха к Регистратору Тел Отделения 2, Регистратор Тел часто достаточно хорошо осведомлен о качестве предоставляемых услуг.

Но это не верно по отношению ко всем Регистраторам и не всегда верно с Регистраторами Тел.

В Техническом отделении достигаются некоторые очень выдающиеся результаты. Подъем графика ОСА, исчезновение соматик. Студенты обретают умение в технологии, что действительно поднимает их по тону. Робкие студенты обретают уверенность.

Если Регистратор выпадает с этих линий предоставления услуг и слышит только случайные жалобы, он может верить в то, что организация предлагает никудышные результаты.

Жалобы и капризы имеют тенденцию распространяться быстрее, чем большие победы.

Есть всегда немного причитаний.

Одной из простых вещей в этих причитаниях является то, что вы редко слышите "нестоны". Как один пк жаловался каждому, кто мог его услышать, на ужасную головную боль после процессинга. Половина штата была уверена, что его исковеркали. Затем член штата увидел его перед тем, как он покинул организацию - весь в улыбках. Он должен был откорректировать свой Интериоризирующий Рандаун и почувствовать улучшение. НО ОН НЕ ОБОШЕЛ ВСЕ ВОКРУГ ЧТОБЫ СООБЩИТЬ ШТАТУ ОБ ЭТОМ.

Это давление от пк и студентов, которые должны быть урегулированы. Когда они урегулированы, давление исчезает.

Но знает ли об этом Регистратор``

Вы должны поддерживать Регистраторов и людей продвижения услуг и линий публики проинформированными об успехах Технологии. Или они будут верить, что вы продаете воздух и никогда не побеждаете. Таким образом они становятся циничными или "разочарованными", когда в действительности вещи являются великими.

Поэтому Регистраторы должны быть проинформированы о достигаемых результатах.

И они должны держать себя проинформированными.

В том, что они делают так, они найдут много вещей, которые помогут им делать их работу. В этом данные, которые они должны иметь. Джо Джинкс избавился от своей язвы. Но Мази Дукес, который купил только 12 1/2 часов, не начал укреплять жизнь, ибо прошло недостаточно времени. Элизабель никогда не будет подписана после всех восьми лет в Натброунской Психиатрической больнице, куда ее семья помещала ее при первых же признаках здравомыслия. Том Томпсон полностью избавился от сыпи и ужаса перед девушками... И так далее, и так далее.

Регистраторы продают жизнь. Они имеют право знать что может быть, а что не может быть предоставлено.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Только несколько ярдов отделяют оба Отделения 2 и 6 от Технического отделения.

Но это может быть целой вселенной, если они не будут поддерживать друг друга своевременно проинформированными.

Л. РОН ХАББАРД
Основатель