4. С помощью двустороннего общения установите уровень реальности кейса, руководствуясь пониманием и аффинити.

Понимание: о чем может разговаривать данный преклир, что было бы легко понять одитору?

Что может сказать или обсудить одитор, что было бы легко понять этому преклиру?

Аффинити: что нравится и что не нравится этому преклиру?

Что он ненавидит и чем пренебрегает?

О чем он беспокоится или, иначе, о чем проявляет мизэмоции?