(Ссылки:
Всегда, когда вы проводите новый процесс или когда преклир запутался в смысле команд, проясняйте с преклиром каждое слово каждой команды, при необходимости пользуясь словарем. Эта процедура стала стандартной довольно давно.
Вы хотите, чтобы преклир был готов гладко проходить процесс, знал, что от него ожидают, и точно понимал задаваемый вопрос или подаваемую команду. Непонятое слово или команда одитинга могут привести к бесполезной потере нескольких часов одитинга и задержать продвижение всего кейса.
Следовательно, данный подготовительный шаг, предваряющий проведение процесса или процедуры в первый раз, ЖИЗНЕННО ВАЖЕН.
Вот правила прояснения команд:
1. НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ ОДИТОР НЕ ДОЛЖЕН ЗАНИМАТЬСЯ ОЦЕНКОЙ ДЛЯ ПРЕКЛИРА И ГОВОРИТЬ, ЧТО ОЗНАЧАЕТ СЛОВО ИЛИ КОМАНДА.
2. В КОМНАТЕ ОДИТИНГА У ВАС ВСЕГДА ДОЛЖНЫ БЫТЬ НУЖНЫЕ (И ХОРОШИЕ) СЛОВАРИ.
Сюда включаются Технический Словарь, Административный Словарь, хороший английский словарь и хороший не карманный словарь на родном языке преклира. Для иноязычного кейса (когда родной язык преклира не английский), вам также понадобится двуязычный словарь для этого языка и английского.
(Пример: английское слово "apple" смотрят в англо-французском словаре и находят "pomme". Теперь загляните во французский словарь и найдите определение слова "pomme".)
Таким образом, для иноязычного кейса необходимы два словаря:
1) англо-иностранный и
(2) словарь данного иностранного языка.
3. НА ПРОТЯЖЕНИИ ВСЕЙ ПРОЦЕДУРЫ ПРОЯСНЕНИЯ СЛОВ И КОМАНД ПРЕКЛИР ДОЛЖЕН ДЕРЖАТЬ БАНКИ.
4. ПРОЯСНЯЙТЕ КОМАНДУ (ИЛИ ВОПРОС, ИЛИ ПУНКТ СПИСКА) В ОБРАТНОМ ПОРЯДКЕ, Т.Е. ПОЯСНЯЯ КАЖДОЕ СЛОВО ПО ОЧЕРЕДИ, НАЧИНАЯ С ПОСЛЕДНЕГО.
(Пример: Чтобы прояснить команду "Рыбы плавают?", проясните сначала "плавают", а затем "рыбы ".)
Это не позволит преклиру самостоятельно начать процесс, в то время когда вы еще проясняете слова.
4А. ПРИМЕЧАНИЕ: П/С, ПОЛУЧЕННЫЕ ПРИ ПРОЯСНЕНИИ СЛОВ, НЕ ОЗНАЧАЮТ, ЧТО ЭТОТ ПРОЦЕСС ПРОЙДЕН.
5. ЗАТЕМ ПРОЯСНИТЕ САМУ КОМАНДУ.
Одитор спрашивает преклира: "Как ты понимаешь эту команду?".
Если из ответа пк очевидно, что он неверно понял слово в контексте команды, то:
а) Проясните заново очевидно непонятое слово (или слова) с использованием словаря.
б) Пусть он использует каждое слово в предложении до тех пор, пока не поймет. (Самая худшая ошибка - это преклир, использующий вместо реального слова новый набор слов или отвечающий с использованием искаженного слова, а не самого слова. См. БОХС от 10 марта 65, "СЛОВА, ЛЯПЫ НЕПОНИМАНИЯ".)
в) Проясните команду заново.
г) Если необходимо, повторяйте шаги а), б) и в), приведенные выше, чтобы обеспечить понимание команды.
5А. ПРИМЕЧАНИЕ: ЕСЛИ СЛОВО ДАЕТ ПОКАЗАНИЯ ПРИ ПРОЯСНЕНИИ КОМАНДЫ, ВОПРОСА ОЦЕНИВАНИЯ ИЛИ ВОПРОСА СОСТАВЛЕНИЯ СПИСКА, ТО ЭТО СОВСЕМ НЕ ОЗНАЧАЕТ, ЧТО САМА КОМАНДА ИЛИ ВОПРОС ОБЯЗАТЕЛЬНО БУДУТ ДАВАТЬ ПОКАЗАНИЕ. НЕПОНЯТЫЕ СЛОВА САМИ ДАЮТ ПОКАЗАНИЕ НА Э-МЕТРЕ.
6. ПРИ ПРОЯСНЕНИИ КОМАНДЫ СМОТРИТЕ НА Э-МЕТР И ФИКСИРУЙТЕ КАЖДОЕ ПОКАЗАНИЕ, СВЯЗАННОЕ С КОМАНДОЙ. (Ссылка: БОХС от 28 февраля 71, Серия «К/С», 24, ПОЛУЧЕНИЕ ПУНКТОВ С ПОКАЗАНИЯМИ НА Э-МЕТРЕ.)
7. НЕ ПРОЯСНЯЙТЕ КОМАНДЫ ВСЕХ РУДИМЕНТОВ, А ПОТОМ ПРОХОДИТЕ ИХ, ИЛИ КОМАНДЫ ВСЕХ ПРОЦЕССОВ, А ПОТОМ ПРОХОДИТЕ ИХ ВСЕ. ВЫ УПУСТИТЕ П/С. КОМАНДЫ ПРОЦЕССА ПРОЯСНЯЮТСЯ ПРЯМО ПЕРЕД ПРОХОЖДЕНИЕМ ЭТОГО ПРОЦЕССА.
8. СЛОВА, СВЯЗАННЫЕ С РАЗРЫВАМИ АРО И СПИСКАМИ, СЛЕДУЕТ ПРОЯСНЯТЬ ПРЕЖДЕ, ЧЕМ ПРЕКЛИР СТОЛКНЕТСЯ С НИМИ. ПОСЛЕ ПРОЯСНЕНИЯ ИХ СЛЕДУЕТ ПОДШИТЬ В ПАПКУ ПРЕКЛИРА НА ЖЕЛТОМ ЛИСТЕ БУМАГИ. (Ссылка: ТБП от 5 ноября 72R II, Пер. 24.7.74, Серия "Админ Одитора" 6R, "ЖЕЛТЫЙ ЛИСТ".)
Так как прояснение с преклиром всех слов коррекционного списка поверх сильного пропущенного заряда является сложной задачей, то в качестве стандарта принято прояснять слова списка L1C и рудиментов на самых ранних этапах одитинга и прояснять L4BRА до начала процессов составления списков, или L3RE перед прохождением шаблона R3RА. Тогда, при возникновении потребности в этих коррекционных списках не придется прояснять все эти слова, так как это уже будет сделано. Следовательно, такие коррекционные списки можно будет использовать без промедления.
Стандартной процедурой также является прояснение слов Коррекционного Списка Прояснения Слов в первых сессиях одитинга и прежде прояснения остальных коррекционных списков. Таким образом, если преклир застрянет в последующем Прояснении Слов, ваш Коррекционный Список Прояснения Слов уже будет подготовлен к использованию.
9. ЕСЛИ, ОДНАКО, ВАШ ПРЕКЛИР НАХОДИТСЯ В СЕРЕДИНЕ РАЗРЫВА АРО (ИЛИ ДРУГОГО ТЯЖЕЛОГО ЗАРЯДА), А СЛОВА СПИСКА L1С (ИЛИ ДРУГОГО КОРРЕКЦИОННОГО СПИСКА) ЕЩЕ НЕ ПРОЯСНЕНЫ, НЕ ПРОЯСНЯЙТЕ ИХ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ. НАЧИНАЙТЕ И ОЦЕНИТЕ ДАННЫЙ СПИСОК, ЧТОБЫ УСТРАНИТЬ ЗАРЯД. В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ ВЫ БУДЕТЕ ОДИТИРОВАТЬ ПОВЕРХ РАЗРЫВА АРО.
В этом случае следует просто удостовериться у преклира, спросив его после этого, встретились ли ему в списке какие-то непонятые слова.
Все слова L1C (или другого коррекционного списка) следует затем тщательно прояснить при первой возможности, в соответствии с указаниями вашего К/С.
10. НЕ ЗАНИМАЙТЕСЬ ПОВТОРНЫМ ПРОЯСНЕНИЕМ ВСЕХ СЛОВ СПИСКОВ ОЦЕНИВАНИЯ КАЖДЫЙ РАЗ, КОГДА ИСПОЛЬЗУЕТЕ ЭТОТ СПИСОК С ТЕМ ЖЕ ПРЕКЛИРОМ. Сделайте это один раз, полностью и правильно в первый раз, и ясно зафиксируйте в папке на желтом листе (чтобы в дальнейшем к нему можно было обратиться), какие стандартные списки оценивания были прояснены.
11. ЭТИ ПРАВИЛА ПРИМЕНЯЮТСЯ КО ВСЕМ ПРОЦЕССАМ, ВОПРОСАМ СОСТАВЛЕНИЯ СПИСКОВ И ОЦЕНИВАНИЯМ.
12. СЛОВА РЕШЕТОК В МАТЕРИАЛАХ ПРОДВИНУТЫХ КУРСОВ ПРОЯСНЯЮТСЯ ИНАЧЕ.
Любое нарушение процедуры полного и надлежащего прояснения команд или вопросов оценивания - в формальной или неформальной сессии, - является этическим проступком согласно Разделу 4 из ИП ОХС от 4 апреля 72R (Пересмотрено 21.6.75), "ЭТИКА И ТЕХНОЛОГИЯ ОБУЧЕНИЯ", в котором говорится:
"КАЖДЫЙ ОДИТОР, НЕ ПРОЯСНИВШИЙ КАЖДОЕ СЛОВО КАЖДОЙ ИСПОЛЬЗОВАННОЙ КОМАНДЫ ИЛИ СПИСКА, МОЖЕТ БЫТЬ ВЫЗВАН В СУД ЭТИКИ".
"Обвинение - ВНЕ ТЕХ".