Усадьба Сент-Хилл, Ист Гринстед, Суссекс ИНСТРУКТИВНОЕ ПИСЬМО ОХС от 23 октября 1963 года (отменяет ИП ОХС от 12 октября 1961 года и 27 февраля 1962 года) | Усадьба Сент-Хилл, Ист Гринстед, Суссекс ИНСТРУКТИВНОЕ ПИСЬМО ОХС от 23 октября 1963 года (отменяет ИП ОХС от 12 октября 1961 года и 27 февраля 1962 года) |
ИНСТРУКЦИЯ О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ | ИНСТРУКЦИЯ О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ |
Исходя из тщательного изучения возвратов денег и в свете моего собственного опыта работы с людьми, требующими возвратов денег, и исходя из двух недавних недоразумений в организациях (в Австралии и Лондоне), связанных с возвратом денег, следующие данные могут быть полезными. | Исходя из тщательного изучения возвратов денег и в свете моего собственного опыта работы с людьми, требующими возвратов денег, и исходя из двух недавних недоразумений в организациях (в Австралии и Лондоне), связанных с возвратом денег, следующие данные могут быть полезными. |
В течение 13 лет, включающих сотни тысяч часов одитинга и миллионы долларов дохода, в любой организации, где я непосредственно брал на себя руководство, я всегда заставлял немедленно возвращать каждый пенни из денег выплаченных человеком, который был недоволен своим одитингом. Это была постоянная политика, согласно которой я сам работал. | В течение 13 лет, включающих сотни тысяч часов одитинга и миллионы долларов дохода, в любой организации, где я непосредственно брал на себя руководство, я всегда заставлял немедленно возвращать каждый пенни из денег выплаченных человеком, который был недоволен своим одитингом. Это была постоянная политика, согласно которой я сам работал. |
За все это время я возвратил только около трёх тысяч пятисот долларов. | За все это время я возвратил только около трёх тысяч пятисот долларов. |
Это частично благодаря обеспечению надёжности результатов одитинга в любом НЦХ и упорной работе, направленной на то, чтобы преклир действительно получил результат, независимо от текущего стиля или режима одитинга. | Это частично благодаря обеспечению надёжности результатов одитинга в любом НЦХ и упорной работе, направленной на то, чтобы преклир действительно получил результат, независимо от текущего стиля или режима одитинга. |
Это небольшое количество возвратов денег также соответствует части моей твердой политики, что люди, которые требуют возвратов денег, могут получить их точно в соответсвии с Кодексом Саентолога, но что любой человек, требующий или принимающий обратно деньги, с этого момента должен быть отвергнут как преклир НЦХ и о нём следует вывесить объявление для внештатных одиторов. | Это небольшое количество возвратов денег также соответствует части моей твердой политики, что люди, которые требуют возвратов денег, могут получить их точно в соответсвии с Кодексом Саентолога, но что любой человек, требующий или принимающий обратно деньги, с этого момента должен быть отвергнут как преклир НЦХ и о нём следует вывесить объявление для внештатных одиторов. |
Я тогда работал, пользуясь только тремя правилами: | Я тогда работал, пользуясь только тремя правилами: |
1. Любой возврат денег осуществлять сразу же и полностью. | 1. Любой возврат денег осуществлять сразу же и полностью. |
2. Упорно работать с техническим персоналом для обеспечения хороших результатов. | 2. Упорно работать с техническим персоналом для обеспечения хороших результатов. |
3. Запрещать продажу дальнейшего одитинга любому получившему назад деньги и сообщить об этом случае. | 3. Запрещать продажу дальнейшего одитинга любому получившему назад деньги и сообщить об этом случае. |
Примечательно, что все втивно и поскольку оно пытается установить данное там, где следует быть человеку. Вот и вся история массы проблем целей. Итак, почему бы не иметь живых организаций? | Примечательно, что все втивно и поскольку оно пытается установить данное там, где следует быть человеку. Вот и вся история массы проблем целей. Итак, почему бы не иметь живых организаций? |
Инструкция жизненно важна только там, где должно присутствовать соглашение между двумя или более тетанами, работающими вместе. Сверх этого она не оправдывает ожиданий. Полезная инструкция: "Мы начинаем работу вовремя" - поскольку без этого организация работает небрежно. Бесполезной инструкцией будет: "Регистратор должен всегда улыбаться посетителю" - потому что она помещает данное туда, где должен быть человек. | Инструкция жизненно важна только там, где должно присутствовать соглашение между двумя или более тетанами, работающими вместе. Сверх этого она не оправдывает ожиданий. Полезная инструкция: "Мы начинаем работу вовремя" - поскольку без этого организация работает небрежно. Бесполезной инструкцией будет: "Регистратор должен всегда улыбаться посетителю" - потому что она помещает данное туда, где должен быть человек. |
Поэтому есть два вида инструкций - те, которые нужны для облегчения совместной работы, и те, которые стремятся поместить данное туда, где должен быть человек. Чем меньше последнего, тем лучше идут дела. Чем более мягкотелыми будут первые, тем больше работы понадобится сделать. | Поэтому есть два вида инструкций - те, которые нужны для облегчения совместной работы, и те, которые стремятся поместить данное туда, где должен быть человек. Чем меньше последнего, тем лучше идут дела. Чем более мягкотелыми будут первые, тем больше работы понадобится сделать. |
Инструкция о возврате денег - это инструкция на основе соглашения. Нужная. Но она должна быть очень мягкой, иначе она заменит собой хорошее обслуживание. | Инструкция о возврате денег - это инструкция на основе соглашения. Нужная. Но она должна быть очень мягкой, иначе она заменит собой хорошее обслуживание. |
В этом случае новой инструкцией будет: | В этом случае новой инструкцией будет: |
1. Возвращайте любые взносы, если их требуют, как за обучение, так и за одитинг; | 1. Возвращайте любые взносы, если их требуют, как за обучение, так и за одитинг; |
2. Откажите в дальнейшем и в любом будущем обучении или одитинге любому, требующему возрата денег, как условие возврата денег; | 2. Откажите в дальнейшем и в любом будущем обучении или одитинге любому, требующему возрата денег, как условие возврата денег; |
3. Если (2) неприемлемо для человека, требующего возврата денег, тогда сделайте всё возможное для того, чтобы сгладить кейс или ситуацию в обучении. | 3. Если (2) неприемлемо для человека, требующего возврата денег, тогда сделайте всё возможное для того, чтобы сгладить кейс или ситуацию в обучении. |
4. Рассчитывайте только на высокие технические результаты в НЦХ и Академии, чтобы предотвратить или уменьшить требования вернуть деньги. | 4. Рассчитывайте только на высокие технические результаты в НЦХ и Академии, чтобы предотвратить или уменьшить требования вернуть деньги. |
ОСНОВАТЕЛЬ | ОСНОВАТЕЛЬ |