ШЛЯПА: жаргон, используемый в организации для названия поста и относящейся к нему работы. Заимствован из того факта, что во многих профессиях, как например у железнодорожников, тип одеваемой фуражки обозначает круг обязанностей.

Организация состоит из определенных людей, занятых определенной работой.

Дезорганизация - это когда каждый человек носит все шляпы, невзирая на назначение.

В хорошей организации, которая хорошо работает и преуспевает, КАЖДЫЙ ЧЕЛОВЕК НОСИТ СВОЮ СОБСТВЕННУЮ, НАЗНАЧЕННУЮ ЕМУ ШЛЯПУ.

Не позволяется делать никаких добавок к циклу общения в одитинге.

Когда человеку попадается работа, которая принадлежит другой шляпе, не его собственной, он передает эту работу другой шляпе.

Пример: Принуждать преклира сформулировать проблему после того, как он сказал, в чем она состоит.

Каждый член организации - специалист. Он специализируется в своей собственной шляпе.

Пример: Спрашивать преклира, было ли это ответом или нет.

Когда люди носят только свои собственные шляпы, тогда в организации есть терминалы. Если есть терминалы, то коммуникация может протекать правильно. Если коммуникация может протекать правильно, то работа выполняется и организация может иметь доход.

Пример: Сообщить преклиру о том, что это “не вызвало реакции на Э-метре”.

ТЕРМИНАЛ: единица, которая принимает, обрабатывает и посылает информацию.

Пример: Уточнение ответа.

Если люди носят любые старые шляпы или все шляпы сразу, то терминалов не существует, коммуникация не может протекать должным образом, работа не может выполняться, и там нет доходов. Там хаос, и это несчастливое место.

Это самая ХУДШАЯ разновидность одитинга.

В несформировавшейся организации ее члены не знают, что делают другие ее члены. Поэтому они не знают, куда что отсылать и делают все сами. Хуже того, они даже не знают, что есть организация. Это очень патетично. Как войска новобранцев, или ополченцы, или воровская шайка. Конечно же, они разорятся.

Процессы лучше всего проводятся В НАМОРДНИКЕ. Под словами “в наморднике” подразумевается использование ТОЛЬКО ТУ 0, 1, 2, 3 и 4 в соответствии с учебником.

Что Вы можете сказать о хорошем руководителе? Он только выдает послания и работает с нужными шляпами. Никудышний руководитель передает работу любому, кто под рукой, не взирая на должность. Он в апатии и не знает, что существует организация.

Результаты преклира полетят К ЧЕРТЯМ на добавочном цикле общения.

Вся теория успешной организации состоит в том, чтобы иметь должности, которые выполняют только определенные вещи, чтобы иметь специализированные секции, отделы и отделения, и чтобы иметь людей, которые носят только собственные шляпы и знают, кто носит другие, и отсылают их работу им.

Есть сотни тысяч трюков, которые можно добавить к циклу общения одитинга.

Экипаж поезда имеет кондуктора. Он носит шляпу кондуктора. Там есть и машинист. И он носит шляпу машиниста. Есть кочегар. Он носит шляпу кочегара. Куда бы вы думали приехал этот поезд, если бы каждый из этих трех не знал, кем являются двое других. Кондуктор, носящий шляпу машиниста, означал бы отсутствие оплаты за билеты. Кочегар, носящий шляпу кондуктора, означал бы отсутствие пара. А машинист, носящий шляпу кондуктора, означал бы отсутствие поезда, идущего куда-либо.

КАЖДЫЙ из них – это ГРУБАЯ ОШИБКА.

Поэтому остерегайтесь носить чужие шляпы или быть в неведении о том, что другие шляпы тоже носятся. Иначе никто никуда не уедет, и вы найдете себя перегруженным, унылым и несчастным.

ЕДИНСТВЕННЫЙ СЛУЧАЙ, когда вы просите преклира повторить – это когда вы не смогли услышать, что он сказал.

Каждый должен заниматься своим делом, и ставьте на место того, кто пытается подсунуть вам вещи, не относящиеся к вашей шляпе, и кто не знает, что существует организация.

С 1950 года я знал, что все одиторы слишком много говорят в сессии. Максимальный объем речи – это стандартная модельная сессия и ТУ от 0 до 4 Цикла общения одитинга, И ТОЛЬКО.

Необходимо осознать, что основная теория организации следующая:

Заставлять преклира “прояснять свой ответ” – это серьезное дело. Фактически, это вопрос Этики, и при постоянном повторении это является Подавляющим действием, потому что оно уничтожит все достижения.

1. ПОКА КАЖДЫЙ ЧЕЛОВЕК ЗНАЕТ, И НОСИТ, И РАБОТАЕТ ТОЛЬКО В СВОЕЙ СОБСТВЕННОЙ ШЛЯПЕ - ДЕЛА БУДУТ ИДТИ ОТЛИЧНО.

Существуют также манерные добавки.

2. И ПОКА КАЖДЫЙ ЧЕЛОВЕК ЗНАЕТ, ЧТО ДЕЛАЮТ ВОКРУГ НЕГО ДРУГИЕ ШЛЯПЫ, ОН МОЖЕТ ОТДАВАТЬ ИМ ИХ РАБОТУ, КОГДА ОНА ПОПАДАЕТ К НЕМУ, И ВСЕ БУДЕТ УСПЕШНЫМ И ОТЛИЧНЫМ.

Пример: Ожидание, пока преклир не посмотрит на вас, перед тем как подать следующую команду. (У преклира, который на вас не смотрит, есть разрыв АРО. И вы тогда не переворачиваете это с ног на голову, интерпретируя это так, что он должен посмотреть на вас, прежде, чем вы подадите следующую команду.)

Если вы позволите кому-либо украсть вашу шляпу (делать вашу работу за вас), то он вскоре принесет вам неприятность или приведет вашу работу в такой беспорядок, что ее нельзя будет выполнять.

Пример: Приподнятая бровь как реакция на ответ.

Если вы не знаете, кто в организации что должен делать, и не заставляете других выполнять их работу, когда она попадается на вашем пути, то вы будете надрываться, как помешанный.

Пример: Вопросительный тип подтверждения.

Если кто-либо пытается заставить вас сделать что-либо, что не является вашей работой в соответствии с оргсхемой, НАПИШИТЕ ЭТИЧЕСКУЮ ЗАПИСКУ ОБ УГРОЗЕ РАБОТЕ. Потому, что этот человек, по меньшей мере, снижает доходы организации, не зная в ней линий связи и постов.

Вся суть послания в следующем:

Когда вам поручается дополнительная работа, убедитесь в том, что это согласовано с вашим отделом или отделением, иначе вас задергают.

ХОРОШИЙ ОДИТИНГ ИМЕЕТ МЕСТО ТОГДА, КОГДА ПРИМЕНЯЕТСЯ ТОЛЬКО ЦИКЛ ОБЩЕНИЯ, И ПРИТОМ “В НАМОРДНИКЕ”.

Не позволяйте людям смешивать шляпы вокруг вас или вы окажитесь в хаосе.

Добавки к циклу общения одитинга – это ЛЮБЫЕ ДЕЙСТВИЯ, УТВЕРЖДЕНИЯ, ВОПРОСЫ ИЛИ ВЫСКАЗЫВАНИЯ, СДЕЛАННЫЕ В ДОПОЛНЕНИЕ К ТУ 0-4.

Только организация может сделать вашу работу гладкой. Носить свою шляпу, выполнять свою собственную работу и знать и добиваться от других, чтобы они носили только свои собственные шляпы и выполняли свою собственную работу - в этом весь секрет организации.

Это Крупные Ошибки Одитинга. И к ним так и нужно относиться.*вп: И их следует рассматривать как таковые.

Одиторы, которые делают добавки к Циклу общения одитинга, никогда не создают Релизов.

Так что, это - Подавление.*вп: Значит, это Подавление.

Не делайте этого!

[Выпущен заново дословно как БОХС 23 мая 71, Выпуск X.]