Исследования показывают, что люди, пришедшие в Дианетику и Саентологию, в основном хорошо образованы. Они сильно заинтересованны в увеличении своих способностей и улучшении качества жизни. Дианетика и Саентология привлекательны для людей, т. к. они применимы на практике. Они делают человека разумным, и они работают.

“Новоприбывший”- это человек, не получивший еще никакой услуги или только что начавший проходить какую-то услугу. Это является вашей работой, как штатного сотрудника - убедиться, что он изучает Дианетику и Саентологию и может применять их.

Ссылки:

Новоприбывший, также как и испытанный Саентолог - очень важные люди. Они достойны заботы и стандартного обслуживания. Это наша работа - предоставляет то, что мы обещали - образцовые услуги по Дианетике и Саентологии.

ИП ОХС от 10 сент. 1982 Серия «Финансы», 28 ОБМЕН, ДОХОД ОРГАНИЗАЦИИ И ЗАРПЛАТА СОТРУДНИКОВ

Человек из публики не является препятствием в нашей работе. Он - это цель нашей работы. Мы не делаем ему одолжение, обслуживая его. Это честь - иметь возможность предоставлять кому-либо услуги по Дианетике и Саентологии.

ИП ОХС от 28 фев. 1965 I ПРЕДОСТАВЛЯЙТЕ

Человек из публики - это не только другое имя или статистика. Человек из публики - это личность, несущая свободы и улучшения.

ИП ОХС от 26 мая 1961 II Серия «СДС», 2 КАЧЕСТВО ИМЕЕТ ЗНАЧЕНИЕ

Это наша шляпа - обслужить его во всю силу наших способностей и поддержать его веру в нас и доверие к нам.

ИП ОХС от 21 нояб. 1968 I ГЛАВНЫЙ ПРИНЦИП ОРГПОЛИТИКИ

Подтверждайте существование людей из публики и обеспечивайте их всем тем, в чем они нуждаются.

ИП ОХС от 2 сент. 1970 ПЕРВЫЙ ПРИНЦИП ОРГПОЛИТИКИ

Человек из публики заслуживает высочайшей степени конвертируемости. Он пришел к нам и он может уйти. Помогите ему и в том и в другом.

ИП ОХС от 17 июня 1969 ИМИДЖ ОРГАНИЗАЦИИ

Человек из публики приходят из областей бизнеса и академического образования, где высок профессиональный уровень, и они приучены иметь дело с профессиональными стандартами.

ИП ОХС от 24 авг. 1965 II ЧИСТОТА ПОМЕЩЕНИЙ И ОПРЯТНОСТЬ ПЕРСОНАЛА. УЛУЧШАЙТЕ НАШ ИМИДЖ

“Этот мир приучен бизнесом к традиции чистых помещений и ненавязчивого обслуживания. Мы должны, по меньшей мере, соответствовать этому”.

ИП ОХС от 11 дек. 1969П I Пересм. 16.09.88 СЕКЦИЯ ВНЕШНЕГО ВИДА ПЕРЕХОДИТ В ОТДЕЛЕНИЯ ПО РАБОТЕ С ПУБЛИКОЙ

- ЛРХ, ИП ОХС от 24 августа 1965г. Опрятность помещений и персонала улучшает ваш ИМИДЖ.

“Чистые помещения, профессиональное руководство, хорошее обслуживание и, сверх этого, доброжелательный персонал-все это ведет к распространению доброй воли”.

- ЛРХ, ИП ОХС от 7 апреля 1983г. Добрая воля.

Доброе имя организации – это репутация, которой организация пользуется среди различных типов своей публики за честность, за хорошие услуги, за незамедлительную оплату по счетам, высокое качество предоставления услуг, дружелюбное отношение и т.д.

Превосходное качество предоставляемых технических услуг – вот из чего разгорается пламя доброго имени и СО, пламя, которое молва разносит со скоростью лесного пожара.

Праздники, дни открытых дверей, туры, показы фильмов или слайдов – такого рода деятельность способствует возникновению интереса у публики и созданию доброго имени организации.

Обучение и процессинг – это товар, который гораздо, гораздо более ценен и необходим, чем любой другой товар, который этот мир может предложить. А когда предоставление этих услуг сопровождается превосходным техническимкачеством и сверхъестественными достижениями, которые при этом возможны, то вы приобретёте такую большую общественную поддержку, что скоро у ваших дверей будет армия горячих сторонников, с какими бы нападками ни обрушивались на нас психиатры и газетчики.

Хорошее качество предоставляемых технических услуг делает возможным существование хороших «СО» (связей с общественностью). По сути, СО – это искусство создавать широкую известность хорошим делам. Когда технический персонал постоянно творит чудеса, нужно всего лишь добиться, чтобы это стало широко известным. Ваша публика сама же это за вас сделает, пустив «молву».

Почти все потенциальные клиенты Саентологии приходят по совету людей, которые уже получали услуги и теперь настоятельно советуют другим людям получить услугу или прочесть книги о Саентологии. Это называется «МОЛВА».

Молва рождается в результате того, что в районе деятельности есть множество людей, которые счастливы и веселы, довольны полученной услугой и которые ведут активную деятельность в сфере Дианетики и Саентологии. Именно отсюда идёт большая часть вашего дохода.

Молва – это реклама, которая работает лучше, чем объявления в газете, по радио или телевидению. Своим друзьям люди склонны верить. К рекламе же они относятся скептически. «Если это сработало у Джо, это, вероятно, сработает и у меня» – вот что думают люди. И в отношении Саентологии это верно.

Если молвой и СО пренебрегают, это происходит потому, что организация работает, не заботясь о своём добром имени, и допускает отход от технологии (и, следовательно, сама себе обходится в кругленькую сумму). Это относится ко всем организациям и миссиям вплоть до Обслуживающей организации Флаг и включает также другие подразделения и сети.

«Молва», хорошая или дурная, распространяется со скоростью лесного пожара.

Поэтому вы никогда не найдёте ничего, что могло бы опустеть с такой же скоростью, с какой пустеет академия, которой руководят нестандартно; и наоборот нет ничего, что заполнялось бы с той же скоростью, с какой заполняется академия, в которой жёсткое расписание, которой руководят с умом и в которой введена в действие технология.

Имеются и другие факторы, относящиеся к доброму имени, молве и СО. Имея дело с миром бизнеса, публика привыкла ожидать чистых помещений, в которых приятно находиться, и хорошего, дружелюбного обслуживания.

Нет ничего более разрушительного для доброго имени организации, чем грязные помещения, небрежное, бесцеремонное обслуживание и недружелюбный персонал.

Чистые помещения, профессиональная манера действовать, хорошее обслуживание и, в первую очередь, дружелюбный персонал – всё это в значительной степени способствует созданию доброго имени организации.

Обеспечивать доброе имя организации – это дело не только ответственного за связи с общественностью. Делом каждого штатного сотрудника является содействие в создании доброго имени организации; для этого сотрудники делают то, благодаря чему публика будет хорошо думать об организации, и не делают того, что приведёт к плохим СО для организации.

В первую очередь главная забота каждого штатного сотрудника состоит в том, чтобы организация предоставляла технические услуги максимально высокого качества. Когда это имеет место, то именно это является источником доброго имени организации.

Вы должны принять участие в создании доброго имени организации.

Это ваша организация!