Усадьба Сент-Хилл, Ист-Гринстед, Сассекс ИНСТРУКТИВНОЕ ПИСЬМО ОХС ПО ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ПОЛИТИКЕ ОТ 16 МАРТА 1972 Выпуск II | Saint Hill Manor, East Grinstead, Sussex HCO POLICY LETTER OF 16 MARCH 1972 Issue II |
ЗАСТРЕВАНИЕ | STUCK IN |
Эсто должен быть подвижен. Он не должен «застревать» в какой-то одной точке отделения или организации. | An Esto, as well as being mobile, must not get “stuck in” on one point of a division or org. |
Под «застревать» имеется в виду, например, такая ситуация, когда вы день за днём ошляпливаете лишь одного сотрудника, позволяя при этом разваливаться целым отделам. | Spending days hatting only one staff member and letting whole departments go is an example of what is meant by “getting stuck in.” |
Вот почему вы выполняете «короткие циклы» в той или иной области. Под этим подразумевается выполнение короткого цикла «начать-изменить-остановить», при котором вы ЗАВЕРШАЕТЕ то или иное действие. | This is why one “short cycles” an area. By that is meant doing a short start-change-stop that COMPLETES that action. |
Вот почему вы | This is why one (a) instant hats, (b) gets production, (c) does a mini hat P/L on the person, (d) gets production, (e) does another P/L, (f) gets production. |
а) проводите мгновенное ошляпливание, | The Produce is a test to the Esto of whether or not he is winning on a post. |
б) добиваетесь производства, | You cover your whole area as an Esto with short cycles you can complete on each person individually. |
в) даёте человеку изучить ИП, относящееся к его мини-шляпе, | You do group drills of the whole group, little by little. |
г) добиваетесь производства, | Gradient scales are at work here. (Look it up if you don’t know it.) |
д) даёте человеку изучить ещё одно ИП, | Like, found one basic product for each in the div. Then handled other things. Then got product moved to Exchange on each one. Then did other things. Etc., etc. |
е) добиваетесь производства. | The other things are find a Why for a jam area or handle a blow or any other Esto |
Производство является критерием, с помощью которого эсто определяет, добивается ли он успехов на своём посту. | duty.But don’t spend 82 hours hatting Joe who then doesn’t make it while the rest go hang. |
Эсто работает со всей областью, выполняя индивидуально с каждым сотрудником короткие циклы, которые он может завершить. | Dev-t drops little by little and production rises IF you short cycle your actions. |
Также эсто проводит тренировки со всей группой, шаг за шагом. | Don’t get “stuck in.” “I’ve been working on Dept 1 and it is better now. Next month I go to Dept 2” is a wrong look. |
Здесь используется градиентная шкала. (Ознакомьтесь с ней, если вы не знаете, что это такое.) | Short cycles. Each staff member getting attention individually as well as a group. |
Например, вы определили, что именно является основным продуктом для каждого сотрудника в отделении. Затем сделали что-то ещё. Затем добились, чтобы продукт каждого сотрудника был доведён до стадии, когда его можно обменять. Затем выполнили какие-то другие действия и т.д. и т. п. | If one man was totally hatted and all the rest not, they’d just knock his hat off anyway. |
Эти другие действия, выполняемые вами, заключаются в нахождении «почему» для области, в которой образовался затор, в улаживании ситуации, когда кто-то сбежал, или в выполнении любых других обязанностей эсто. | Don’t get stuck in on a dev-t terminal. Instruct, cram, retread, dismiss is the sequence. |
Но не надо в течение восьмидесяти двух часов проводить ошляпливание Джо, который потом не добивается успеха, в то время как все остальные остаются без всякого внимания. | Short cycles work. They show up the good as well as the bad. This gives upstats a reward. |
ИСР будет постепенно уменьшаться, а производство будет расти, ЕСЛИ вы будете использовать короткие циклы. | Never have a situation where a Product Officer can say to you, “I appreciate all the trouble you’re taking getting Oscar hatted. Let me know some day when you’ve |
Не «застревайте». «Я поработал в первом отделе и сейчас положение там улучшилось. В следующем месяце займусь вторым отделом» – это неправильный подход к делу. | finished so I can stop holding the div together and get on with my product.” |
Используйте короткие циклы. Внимание должно уделяться каждому штатному сотруднику индивидуально, также как и всей группе. | Little by little a whole group makes it. Drilled as a group as on org bds. Hatted on one product or a P/L as an individual. |
Если бы один человек был полностью ошляплен, а все остальные – нет, то они в любом случае просто скинули бы с него шляпу. | In between you work like mad to get up an org bd and groove in the new staff member or find the WHY the Exec Esto is so anxious to get. |
Не застревайте на терминале, который создаёт ИСР. Последовательность действий такова: инструктаж, креминг (усиленное обучение), переподготовка, увольнение. | If 2 days pass and a staff member has not had any individual attention, no matter how brief, from an Esto, that Esto has gotten “stuck in.” |
Короткие циклы работают. Выполняя короткие циклы, вы получаете возможность выявить те области, в которых дела идут хорошо, и те, в которых дела идут плохо. Благодаря этому высокостаты получают вознаграждение. | Stay unstuck! |
Никогда не допускайте возникновения такой ситуации, когда администратор по продукту может сказать вам: «Я благодарен вам за то, что вы тратите столько сил на ошляпливание Оскара. Когда-нибудь, когда вы с этим закончите, дайте мне знать об этом. Тогда мне больше не нужно будет удерживать отделение от развала, и я снова смогу заняться производством своего продукта». | Flow. Be mobile. |
Постепенно вся группа начнёт добиваться успеха. Она прошла тренировки как группа в соответствии с оргсхемами. Она прошла ошляпливание: каждый сотрудник был ошляплен индивидуально в отношении одного продукта или по одному ИП. | You can, you know. And be very effective too. |
Между тем вы работаете не покладая рук, чтобы внедрить оргсхему, ввести в курс дела новых сотрудников или найти «почему», которое так жаждет получить главный эсто. | Founder |
Если эсто в течение двух дней не уделял внимания индивидуально какомуто штатному сотруднику, пусть даже совсем немного, то этот эсто «застрял». | |
Не застревайте! | |
Обеспечивайте наличие потока. Будьте подвижны. | |
Вы можете, вы знаете. И будьте также очень эффективны. | |
Основатель | |