Усадьба Сент-Хилл, Ист-Гринстед, Сассекс ИНСТРУКТИВНОЕ ПИСЬМО ОХС ПО ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ПОЛИТИКЕ ОТ 16 МАРТА 1972 Выпуск II | Усадьба Сент-Хилл, Ист-Гринстед, Сассекс ИНСТРУКТИВНОЕ ПИСЬМО ОХС ПО ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ПОЛИТИКЕ ОТ 16 МАРТА 1972 Выпуск II |
ЗАСТРЕВАНИЕ | ЗАСТРЕВАНИЕ |
Эсто должен быть подвижен. Он не должен «застревать» в какой-то одной точке отделения или организации. | Эсто должен быть подвижен. Он не должен «застревать» в какой-то одной точке отделения или организации. |
Под «застревать» имеется в виду, например, такая ситуация, когда вы день за днём ошляпливаете лишь одного сотрудника, позволяя при этом разваливаться целым отделам. | Под «застревать» имеется в виду, например, такая ситуация, когда вы день за днём ошляпливаете лишь одного сотрудника, позволяя при этом разваливаться целым отделам. |
Вот почему вы выполняете «короткие циклы» в той или иной области. Под этим подразумевается выполнение короткого цикла «начать-изменить-остановить», при котором вы ЗАВЕРШАЕТЕ то или иное действие. | Вот почему вы выполняете «короткие циклы» в той или иной области. Под этим подразумевается выполнение короткого цикла «начать-изменить-остановить», при котором вы ЗАВЕРШАЕТЕ то или иное действие. |
Вот почему вы | Вот почему вы |
а) проводите мгновенное ошляпливание, | а) проводите мгновенное ошляпливание, |
б) добиваетесь производства, | б) добиваетесь производства, |
в) даёте человеку изучить ИП, относящееся к его мини-шляпе, | в) даёте человеку изучить ИП, относящееся к его мини-шляпе, |
г) добиваетесь производства, | г) добиваетесь производства, |
д) даёте человеку изучить ещё одно ИП, | д) даёте человеку изучить ещё одно ИП, |
е) добиваетесь производства. | е) добиваетесь производства. |
Производство является критерием, с помощью которого эсто определяет, добивается ли он успехов на своём посту. | Производство является критерием, с помощью которого эсто определяет, добивается ли он успехов на своём посту. |
Эсто работает со всей областью, выполняя индивидуально с каждым сотрудником короткие циклы, которые он может завершить. | Эсто работает со всей областью, выполняя индивидуально с каждым сотрудником короткие циклы, которые он может завершить. |
Также эсто проводит тренировки со всей группой, шаг за шагом. | Также эсто проводит тренировки со всей группой, шаг за шагом. |
Здесь используется градиентная шкала. (Ознакомьтесь с ней, если вы не знаете, что это такое.) | Здесь используется градиентная шкала. (Ознакомьтесь с ней, если вы не знаете, что это такое.) |
Например, вы определили, что именно является основным продуктом для каждого сотрудника в отделении. Затем сделали что-то ещё. Затем добились, чтобы продукт каждого сотрудника был доведён до стадии, когда его можно обменять. Затем выполнили какие-то другие действия и т.д. и т. п. | Например, вы определили, что именно является основным продуктом для каждого сотрудника в отделении. Затем сделали что-то ещё. Затем добились, чтобы продукт каждого сотрудника был доведён до стадии, когда его можно обменять. Затем выполнили какие-то другие действия и т.д. и т. п. |
Эти другие действия, выполняемые вами, заключаются в нахождении «почему» для области, в которой образовался затор, в улаживании ситуации, когда кто-то сбежал, или в выполнении любых других обязанностей эсто. | Эти другие действия, выполняемые вами, заключаются в нахождении «почему» для области, в которой образовался затор, в улаживании ситуации, когда кто-то сбежал, или в выполнении любых других обязанностей эсто. |
Но не надо в течение восьмидесяти двух часов проводить ошляпливание Джо, который потом не добивается успеха, в то время как все остальные остаются без всякого внимания. | Но не надо в течение восьмидесяти двух часов проводить ошляпливание Джо, который потом не добивается успеха, в то время как все остальные остаются без всякого внимания. |
ИСР будет постепенно уменьшаться, а производство будет расти, ЕСЛИ вы будете использовать короткие циклы. | ИСР будет постепенно уменьшаться, а производство будет расти, ЕСЛИ вы будете использовать короткие циклы. |
Не «застревайте». «Я поработал в первом отделе и сейчас положение там улучшилось. В следующем месяце займусь вторым отделом» – это неправильный подход к делу. | Не «застревайте». «Я поработал в первом отделе и сейчас положение там улучшилось. В следующем месяце займусь вторым отделом» – это неправильный подход к делу. |
Используйте короткие циклы. Внимание должно уделяться каждому штатному сотруднику индивидуально, также как и всей группе. | Используйте короткие циклы. Внимание должно уделяться каждому штатному сотруднику индивидуально, также как и всей группе. |
Если бы один человек был полностью ошляплен, а все остальные – нет, то они в любом случае просто скинули бы с него шляпу. | Если бы один человек был полностью ошляплен, а все остальные – нет, то они в любом случае просто скинули бы с него шляпу. |
Не застревайте на терминале, который создаёт ИСР. Последовательность действий такова: инструктаж, креминг (усиленное обучение), переподготовка, увольнение. | Не застревайте на терминале, который создаёт ИСР. Последовательность действий такова: инструктаж, креминг (усиленное обучение), переподготовка, увольнение. |
Короткие циклы работают. Выполняя короткие циклы, вы получаете возможность выявить те области, в которых дела идут хорошо, и те, в которых дела идут плохо. Благодаря этому высокостаты получают вознаграждение. | Короткие циклы работают. Выполняя короткие циклы, вы получаете возможность выявить те области, в которых дела идут хорошо, и те, в которых дела идут плохо. Благодаря этому высокостаты получают вознаграждение. |
Никогда не допускайте возникновения такой ситуации, когда администратор по продукту может сказать вам: «Я благодарен вам за то, что вы тратите столько сил на ошляпливание Оскара. Когда-нибудь, когда вы с этим закончите, дайте мне знать об этом. Тогда мне больше не нужно будет удерживать отделение от развала, и я снова смогу заняться производством своего продукта». | Никогда не допускайте возникновения такой ситуации, когда администратор по продукту может сказать вам: «Я благодарен вам за то, что вы тратите столько сил на ошляпливание Оскара. Когда-нибудь, когда вы с этим закончите, дайте мне знать об этом. Тогда мне больше не нужно будет удерживать отделение от развала, и я снова смогу заняться производством своего продукта». |
Постепенно вся группа начнёт добиваться успеха. Она прошла тренировки как группа в соответствии с оргсхемами. Она прошла ошляпливание: каждый сотрудник был ошляплен индивидуально в отношении одного продукта или по одному ИП. | Постепенно вся группа начнёт добиваться успеха. Она прошла тренировки как группа в соответствии с оргсхемами. Она прошла ошляпливание: каждый сотрудник был ошляплен индивидуально в отношении одного продукта или по одному ИП. |
Между тем вы работаете не покладая рук, чтобы внедрить оргсхему, ввести в курс дела новых сотрудников или найти «почему», которое так жаждет получить главный эсто. | Между тем вы работаете не покладая рук, чтобы внедрить оргсхему, ввести в курс дела новых сотрудников или найти «почему», которое так жаждет получить главный эсто. |
Если эсто в течение двух дней не уделял внимания индивидуально какомуто штатному сотруднику, пусть даже совсем немного, то этот эсто «застрял». | Если эсто в течение двух дней не уделял внимания индивидуально какомуто штатному сотруднику, пусть даже совсем немного, то этот эсто «застрял». |
Не застревайте! | Не застревайте! |
Обеспечивайте наличие потока. Будьте подвижны. | Обеспечивайте наличие потока. Будьте подвижны. |
Вы можете, вы знаете. И будьте также очень эффективны. | Вы можете, вы знаете. И будьте также очень эффективны. |
Основатель | Основатель |