ШЛЯПА – жаргон, используемый в организации для названия поста и относящейся к нему работы. Заимствован из того факта, что во многих профессиях, как например у железнодорожников, тип одеваемой фуражки является символом выполняемой работы.

Организация состоит из определенных людей, занятых определенной работой.

Дезорганизация – когда каждый человек носит все шляпы, невзирая на назначение.

В организации, в которой дела идут гладко, такой, которая хорошо работает и преуспевает, КАЖДЫЙ СОТРУДНИК НОСИТ СВОЮ СОБСТВЕННУЮ, НАЗНАЧЕННУЮ ЕМУ ШЛЯПУ.

Не позволяется делать никаких добавок к циклу общения в одитинге.

Когда сотруднику попадается работа, которая относится к другой шляпе, а не к его собственной, он передает эту работу этой другой шляпе.

Пример: Принуждать преклира сформулировать проблему после того, как он сказал, в чем она состоит.

Каждый член организации – специалист. Он специализируется по своей собственной шляпе.

Пример: Спрашивать преклира, было ли это ответом или нет.

Когда сотрудники носят только свои собственные шляпы, тогда в организации есть терминалы. Если есть терминалы, то коммуникация может протекать правильно. Если коммуникация может протекать правильно, то работа выполняется и организация может получать доход.

Пример: Сообщить преклиру о том, что это “не вызвало реакции на Э-метре”.

ТЕРМИНАЛ – точка, которая получает, передает и отправляет информацию.

Пример: Уточнение ответа.

Если каждый сотрудник будет носить какую-то старую шляпу или все шляпы сразу, то никаких терминалов существовать не будет, никакая коммуникация не сможет протекать должным образом, работа не может быть сделана и здесь нет дохода. Здесь царит хаос, и это несчастное место.

Это самая ХУДШАЯ разновидность одитинга.

В зеленой организации сотрудники не знают, что делают другие сотрудники. Поэтому они не знают, куда что отправлять и делают все сами. Хуже того, они даже не знают, что организация существует. Это довольно грустное зрелище. Как войска новобранцев, или ополченцы, или толпа. Конечно же, такая организация разорится.

Процессы лучше всего проводятся В НАМОРДНИКЕ. Под словами “в наморднике” подразумевается использование ТОЛЬКО ТУ 0, 1, 2, 3 и 4 в соответствии с учебником.

Вы можете определить хорошего руководителя. Он только выдает послания и работает с правильными шляпами. Никудышный руководитель поручает работу любому, кто под рукой, невзирая на должность. Он в апатии и не знает, что здесь существует организация.

Результаты преклира полетят К ЧЕРТЯМ на добавочном цикле общения.

Вся теория успешной организации состоит в том, чтобы иметь посты, которые делают только определенные вещи, иметь специализированные секции, отделы и отделения и иметь сотрудников, которые носят только собственные шляпы и знают, кто носит другие шляпы, и отправляют им их работу.

Есть сотни тысяч трюков, которые можно добавить к циклу общения одитинга.

В поездной бригаде есть Кондуктор. Он носит шляпу Кондуктора. Там есть машинист. И он носит шляпу машиниста. Есть кочегар. Он носит шляпу кочегара. Куда, по-вашему, приедет этот поезд, если каждый из этих троих не будет знать, кем являются двое других? Если Кондуктор будет носить шляпу машиниста, значит за билеты не будут платить. Если кочегар будет носить шляпу Кондуктора, значит не будет пара. А если машинист будет носить шляпу Кондуктора, значит поезд никуда не поедет.

КАЖДЫЙ из них – это ГРУБАЯ ОШИБКА.

Поэтому остерегайтесь носить другие шляпы, кроме своей собственной, или не знать какие шляпы носят другие. Иначе никто никуда не уедет, и вы обнаружите, что перегружены, в смятении и несчастны.

ЕДИНСТВЕННЫЙ СЛУЧАЙ, когда вы просите преклира повторить – это когда вы не смогли услышать, что он сказал.

У каждого сотрудника своя собственная работа и к черту того, кто пытается подсунуть вам вещи, не относящиеся к вашей шляпе, и кто не знает, что здесь есть организация.

С 1950 года я знал, что все одиторы слишком много говорят в сессии. Максимальный объем речи – это стандартная модельная сессия и ТУ от 0 до 4 Цикла общения одитинга, И ТОЛЬКО.

Необходимо осознать, что основная теория организации следующая:

Заставлять преклира “прояснять свой ответ” – это серьезное дело. Фактически, это вопрос Этики, и при постоянном повторении это является Подавляющим действием, потому что оно уничтожит все достижения.

1. ДО ТЕХ ПОР, ПОКА КАЖДЫЙ СОТРУДНИК ЗНАЕТ СВОЮ ШЛЯПУ И НОСИТ ТОЛЬКО ЕЕ, И РАБОТАЕТ ТОЛЬКО В СВОЕЙ СОБСТВЕННОЙ ШЛЯПЕ — ДЕЛА БУДУТ ИДТИ ГЛАДКО.

Существуют также манерные добавки.

2. И ДО ТЕХ ПОР, ПОКА КАЖДЫЙ СОТРУДНИК ЗНАЕТ, ЧТО ДЕЛАЮТ ВОКРУГ НЕГО ДРУГИЕ ШЛЯПЫ, ОН СМОЖЕТ ОТДАВАТЬ ИМ ИХ РАБОТУ, КОГДА ОНА ПОПАДАЕТ К НЕМУ, И ВСЕ БУДЕТ ИДТИ УСПЕШНО И ГЛАДКО.

Пример: Ожидание, пока преклир не посмотрит на вас, перед тем как подать следующую команду. (У преклира, который на вас не смотрит, есть разрыв АРО. И вы тогда не переворачиваете это с ног на голову, интерпретируя это так, что он должен посмотреть на вас, прежде, чем вы подадите следующую команду.)

Если вы позволите кому-либо украсть вашу шляпу (делать за вас работу, которую вы должны делать), то этот сотрудник скоро создаст вам неприятности или приведет вашу работу в такой беспорядок, что ее нельзя будет выполнять.

Пример: Приподнятая бровь как реакция на ответ.

Если вы не знаете, кто в организации что должен делать, и не заставляете других выполнять свою работу, когда она попадается на вашем пути, то вы будете надрываться как сумасшедший.

Пример: Вопросительный тип подтверждения.

Если кто-либо пытается заставить вас сделать что-то, что не является вашей работой в соответствии с оргсхемой, НАПИШИТЕ ЭТИЧЕСКУЮ ЗАПИСКУ ОБ УГРОЗЕ РАБОТЕ. Потому что этот сотрудник, по меньшей мере, снижает доход, не зная линий и постов в организации.

Вся суть послания в следующем:

Когда на вас возлагают дополнительные обязанности, убедитесь в том, что эти обязанности действительно относятся к вашему отделу или отделению, иначе вы запутаетесь.

ХОРОШИЙ ОДИТИНГ ИМЕЕТ МЕСТО ТОГДА, КОГДА ПРИМЕНЯЕТСЯ ТОЛЬКО ЦИКЛ ОБЩЕНИЯ, И ПРИТОМ “В НАМОРДНИКЕ”.

Не позволяйте людям смешивать шляпы вокруг вас или вы окажитесь в хаосе.

Добавки к циклу общения одитинга – это ЛЮБЫЕ ДЕЙСТВИЯ, УТВЕРЖДЕНИЯ, ВОПРОСЫ ИЛИ ВЫСКАЗЫВАНИЯ, СДЕЛАННЫЕ В ДОПОЛНЕНИЕ К ТУ 0-4.

Только организация может сделать вашу работу гладкой. Носить свою шляпу, выполнять свою собственную работу, знать какие шляпы носят другие и заставлять их носить только свои собственные шляпы и выполнять свою собственную работу – в этом весь секрет организации.

Это Крупные Ошибки Одитинга. И к ним так и нужно относиться.*вп: И их следует рассматривать как таковые.

Одиторы, которые делают добавки к Циклу общения одитинга, никогда не создают Релизов.

Так что, это - Подавление.*вп: Значит, это Подавление.

Не делайте этого!

[Выпущен заново дословно как БОХС 23 мая 71, Выпуск X.]