Frank K.Griesinger в своей книге "Как уменьшить стоимость и улучшить обслуживание вашего телефона, телекса, TWX и других телекоммуникаций предполагает на странице 1, что следует написать список инструкций людям, чтобы рекомендовать скидки. Сама книга, доступная в MeGraw-Hill Book Company, 1221 Ave. of the Americas, NY, NY 10020, $14.20 вполне стоящая.

Прямой дистанционный набор номера (ПДНН) есть за полцены за минуту от человека к человеку.

"Управляемые оператором" звонки - это когда вы набираете "0" и просите оператора соединить вас. Ее время оплачивается по счету за телефон.

"От человека к человеку" - это когда вы заказываете звонок с несколькими людьми через оператора и это наиболее дорогостоящая услуга из всех.

Время от времени можно услышать о том, что «в центральных файлах сплошные разрывы АРО». Это приводится в качестве основания для неиспользования ЦФ или объяснения низких статистик организации.

На самом деле это довольно грубое обобщение.

Телефонные переговоры с понедельника по пятницу с 8 утра до 5 вечера (в США) имею самую высокую стоимость. После 5 вечера цена ПДНН звонков сильно падает. Плата в субботу и воскресенье наиболее низкая и люди, похоже, находятся дома. Время того, где и когда вы заказываете телефонный разговор, определяет плату. Если вы звоните до 8 утра по рабочим дням, вы могли бы говорить весь день по этому звонку с до 8 часовым тарифом. Если вы звоните людям на запад после 5 вечера, они будут все еще в их офисах. Если вы звоните людям на восток до 8 утра, они будут уже в своих офисах. Звонки, сделанные из телефонов-автоматов, всегда "управляемы оператором" даже когда набор идет напрямую. "Собранные" звонки - всегда предмет для дополнительной платы и обычно оценивается по высокому тарифу звонков от человека к человеку.

Но допустим, что в ЦФ некоторых организаций действительно содержится множество имён людей с разрывами АРО.

Обычно такая ситуация возникает из-за отсутствия одитинга. Из-за отсутствия реального предоставления.

Если вы используете ваш общий телефонный коммутатор как внутреннюю телефонную связь из офиса в офис ВЫ ПРЕДОТВРАТИТЕ ЗВОНКИ ПУБЛИКИ вам так как "линия занята". Когда вы звоните из организации в соседнюю организацию через свой коммутатор, вы делаете точно такую же вещь. Внутренняя телефонная связь в одной организации более дешевая и она не разрушает вам доходный бизнес. Внутренняя телефонная связь в одной организации может быть непрямую подсоединена к такой же в другой организации в обход общественной телефонной компании. Эта блокировка входящих звонков также применяется к отдельным телефонам. Когда вы постоянно звоните от себя, то кто может дозвонится до вас? самый лучшей способ урегулировать - это установить блокиратор на "входящие звонки". Тогда никто не может звонить от вас. Дайте этот номер в вашей рекламе и телеграмах. Тогда публика сможет дозвонится до вас.

Неверные адреса; неспособность привести ЦФ в настоящее время и поддерживать его в таком состоянии; нарушения оргполитики о работе регистратора по письмам, согласно которой у человека, который пишет письмо, должна быть под рукой папка ЦФ (приведённая в настоящее время); внесение в ЦФ имён людей, которым рассылались информационные материалы, что является нарушением правила, согласно которому в ЦФ помещают имена лишь тех людей, которые купили что-либо в организации; ненаписание писем; рассылка плохой рекламы или просто отсутствие самого ЦФ – всё это способствует тому, чтобы дела в районе деятельности пришли в паршивое состояние.

Любое из перечисленного выше может быть исправлено, если приложить некоторое старание.

Телефоны могут быть использованы, чтобы делать приглашения. Они плохо подходят для торговых переговоров. Если вы хотите продавать по телефону, тогда пусть публика звонит ВАМ. И будьте уверены, телефон будет молчать.

Но если в ЦФ содержатся имена людей, имеющих разрывы АРО с организацией, существует проверенный временем способ справиться с ситуацией.

Выбирается область, имеющая ключевое значение, и в этой области выбирается человек. Регистратор по разрывам АРО и одитор добиваются, чтобы этот человек пришёл в организацию. Кейс-супервайзер и одитор НЦХ быстро и эффективно проводят улаживание. Они получают замечательный продукт, и затем этот человек возвращается.

Звонки по поводу торговых переговоров, если они должны быть сделаны, следует делать на уикенд.

Эти действия продолжаются, и таким образом вы охватываете различные области одну за другой. В результате каждая область получает прекрасный пример.

Люди из этих областей начнут приходить в организацию. Это срабатывает всегда.

Все.......... звонки, если они не обходимы, должны быть сделаны до 8 утра или после 5 вечера. Он должен быть очень коротким 6 максимум 3 минуты.

Если провести какому-нибудь преклиру К/С 53 и (или) «Зелёную форму» или применить по отношению к студенту, сбежавшему с курса или потерпевшему неудачу в применении знаний на практике, БОХС от 15 ноября 1974 года «Список для реабилитации студента», то можно вернуть его на услуги. (При условии, что это делается одитором, который может получать риды при работе с подготовленными списками.)

Вся суть заключается в том, предоставляете ли вы Саентологию. Возможно, организация вообще не предоставляет одитинг своей публике. Возможно, она вообще не предоставляет обучение. Если хотя бы что-то из этого имеет место, то у вас возникнет впечатление, что «в ЦФ сплошные разрывы АРО».

Перед звонком (или написанием телекса) проработайте то, что вы хотите сказать или спросить. Затем, когда вы сказали это или получили данные, скажите» то, что нужно» и вешайте трубку. Если вы интересуетесь женой или вечеринкой, это будет дорого стоить! Не держите телефон занятым, ожидая в течение 15 минут пока кто-то найдет чтото. Скажите ему, что вы перезвоните (установив время) и вешайте трубку. И перезвонив, получите быстро данные и вешайте трубку.

Предоставляйте людям услуги качественно и в большом объёме, а всё остальное приложится.

Многие страны имеют специальные устройства для передачи сообщений. С Ш А имеют телекс и "телефонограммы". Вы должны выяснить, что из этого есть в вашей стране или местности и без возражений воспользоваться самой дешевой и быстрой службой по передаче сообщений публике, какую вы можете получить. Почта или ВЕСТЕРН ЮНИОН или РСА.